Việc làm chăm sóc khách hàng lương cao tại TPHCM

Nhu cầu tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng tại TP.HCM

Hiện nay, các ngành dịch vụ tại Thành phố Hồ Chí MInh phát triển nhanh chóng, với hơn 500.000 doanh nghiệp đang hoạt động. Có thể kể đến các ngành dịch vụ như: du lịch, bán lẻ, ngân hàng, viễn thông,… Dẫn đến nhu cầu tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng ngày càng tăng cao. 

Bên cạnh đó, các doanh nghiệp ngày càng nhận thức được tầm quan trọng của việc giữ chân khách hàng. Đồng thời phải nâng cao uy tín thương hiệu của doanh nghiệp mình. Vì vậy họ đầu tư nhiều hơn vào việc tuyển dụng cũng như đào tạo đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

Mô tả công việc chăm sóc khách hàng

Nội dung công việc của các công ty hay doanh nghiệp sẽ có những điểm giống nhau mà mỗi ứng cử viên cần nắm được. Dưới đây là bản mô tả đối với việc làm chăm sóc khách hàng TPHCM mới nhất:

• Tương tác với khách hàng: Phản hồi và giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng thông qua điện thoại, email hoặc các kênh truyền thông khác.
• Liên hệ giữa khách hàng và các bộ phận khi cần thiết để xử lý vấn đề.
• Trả lời các câu hỏi, nội dung liên quan đến sản phẩm. Gợi ý những sản phẩm đến với các khách hàng tiềm năng.
• Thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng, đề xuất cải tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Tư vấn các chương trình có ưu đãi khuyến mãi, giảm giá dành cho khách hàng.

Yêu cầu công việc

Nhân viên chăm sóc khách hàng là công việc được nhiều người lựa chọn do những cơ hội vô cùng rộng mở. Vì vậy ngoài việc phải nắm rõ những nội dung trong công việc, bạn cũng cần đáp ứng các yêu cầu nhất định như:

• Kỹ năng giao tiếp tốt: Giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm.
• Kỹ năng lắng nghe: Nhân viên cần lắng nghe cẩn thận để hiểu rõ nhu cầu cũng như mong muốn của khách hàng.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề: Nhân viên cần có khả năng giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp.
• Kiến thức về sản phẩm, dịch vụ: Nhân viên cần có kiến thức chuyên môn về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp để tư vấn cho khách hàng một cách chính xác.
• Thái độ tích cực và chuyên nghiệp: Nhân viên cần có thái độ niềm nở, lịch sự và luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.

Quyền lợi và chế độ

Mức lương cho vị trí việc làm chăm sóc khách hàng TPHCM thường cao hơn so với các ngành nghề khác. Tham khảo thông tin dưới đây:

• Mới vào nghề: 6 – 8 triệu đồng/tháng
• Có 1 năm kinh nghiệm trở lên: 8 – 10 triệu đồng/tháng
• Có 3 năm kinh nghiệm trở lên: 10 – 12 triệu đồng/tháng
• Có hơn 5 năm kinh nghiệm: Trên 12 triệu đồng/tháng

Ngoài ra, tùy mỗi công ty sẽ có những chính sách đãi ngộ cho nhân viên khác nhau như:

• Các doanh nghiệp thường có nhiều chế độ phúc lợi tốt cho nhân viên như bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp, phụ cấp ăn trưa, đi lại,…
• Môi trường làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng rất năng động và chuyên nghiệp.
• Đây là cơ hội để bạn học hỏi, phát triển bản thân

Để tìm kiếm những công việc làm chăm sóc khách hàng TPHCM uy tín hãy truy cập ngay website thukytroly247.net ngay hôm nay!