Shopee

Với tình hình phát triển đáng kinh ngạc trong suốt những năm qua, Shopee không chỉ mang đến cho người dùng một trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và đa dạng. Hiện nay, công ty trở thành môi trường làm việc lý tưởng mà nhiều người ao ước được gắn bó. Và năm 2024, thông tin tuyển dụng chăm sóc khách hàng Shopee sẽ là cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn cho những cá nhân đam mê ngành thương mại điện tử. 

Mô tả công việc vị trí chăm sóc khách hàng Shopee 

Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của cộng đồng người dùng, đợt tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng Shopee cần bổ sung thêm số lượng lớn. Vì vậy, đây cũng là cơ hội tốt nhất để ứng viên ứng tuyển. Một số công việc cơ bản mà nhân viên chăm sóc khách hàng Shopee phải đảm nhận như: 

• Tiếp nhận thông tin từ khách hàng thông qua kênh Chat, Email và Call Inbound.
• Trả lời các câu hỏi và giải đáp thắc mắc của khách hàng về quy trình đặt hàng, hủy đơn hàng, cung cấp thông tin về sản phẩm và cách thức mua bán hàng online trên trang Shopee.
• Hỗ trợ khách hàng trong việc xử lý khiếu nại và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.
• Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định của công ty, đảm bảo chất lượng dịch vụ và tạo sự hài lòng cho khách hàng.
• Ghi chép và cập nhật thông tin liên quan đến các yêu cầu và trao đổi với khách hàng trong hệ thống quản lý dữ liệu.

Thời gian làm việc vị trí chăm sóc khách hàng Shopee

Thời gian làm việc:

• Xoay ca linh hoạt trong khung giờ từ 06h00 – 24h00.
• Có thể làm ca gãy.
• Làm việc 6 ngày/tuần, được nghỉ 1 ngày/tuần theo sắp xếp của Quản lý (chi tiết sẽ được trao đổi khi phỏng vấn).

Các ca làm việc đặc biệt:

• Ca 22:00 – 24:00: Lương được tính với mức 130%.
• Làm việc trong ngày lễ sẽ được tính lương với mức 300%.

Ca làm việc ban đầu:

Trong 2 tuần – 4 tuần đầu tiên, sẽ được sắp làm ca hành chính từ 09:00 đến 18:00 (trừ các ngày có Siêu Sale, Campaign Shopee và các ngày đặc biệt tùy vào tình hình và yêu cầu của Quản lý).

Yêu cầu ứng viên

Shopee đang tìm kiếm những ứng viên năng động và nhiệt huyết để gia nhập vào đội ngũ chăm sóc khách hàng. Với vị trí này, yêu cầu của công việc bao gồm:

• Sử dụng vi tính thành thạo và có khả năng đánh máy tốt.
• Nhanh nhẹn, giao tiếp tốt, chăm chỉ, cẩn thận và có trách nhiệm trong công việc.
• Có khả năng tư duy trình bày, xử lý tình huống và nắm bắt thông tin nhanh chóng.
• Không bị vướng lịch học.
• Có khả năng làm việc xoay ca và linh động trong thời gian làm việc.

Lương thưởng và quyền lợi khi làm việc cho Shopee

Công ty hiểu rằng quyền lợi và lương thưởng là yếu tố đầu tiên người lao động quan tâm khi ứng tuyển vào một vị trí nào đó. Với vị trí tuyển dụng chăm sóc khách hàng Shopee, công ty cam kết cho ứng viên được hưởng những quyền lợi xứng nhất nhất:

Thu nhập:

Mức lương cơ bản từ 6.800.000 đến 7.550.000 VNĐ, bao gồm Lương cơ bản (LCB) và KPI (Kết quả đánh giá hiệu suất).

Trong giai đoạn thử việc, bạn sẽ hưởng 85% lương cơ bản.

Chế độ đãi ngộ và quyền lợi:

• Được đào tạo bài bản về quy trình, nghiệp vụ và chuyên môn để nâng cao năng lực làm việc.
• Đào tạo có lương, tức là bạn sẽ nhận được mức lương khi tham gia quá trình đào tạo.
• Ký Hợp đồng lao động (HĐLĐ) và tham gia đầy đủ Bảo hiểm xã hội (BHXH), Bảo hiểm y tế (BHYT), Bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) sau khi hoàn thành thời gian thử việc 60 ngày.
• Được nghỉ phép 14 ngày/ 1 năm mà vẫn hưởng nguyên lương.
• Nhận lương tháng 13 hàng năm và có chế độ tăng lương định kỳ.
• Tham gia kiểm tra sức khỏe định kỳ 1 lần trong năm.
• Tham gia Công đoàn và được thưởng đầy đủ trong các dịp lễ, tết, sinh nhật, hỷ sự, party, du lịch và các hoạt động khác.
• Môi trường làm việc công ty nước ngoài chuyên nghiệp, hiện đại và trang thiết bị làm việc được công ty cung cấp khi làm việc tại văn phòng.

Bạn đam mê thương mại điện tử, yêu thích môi trường trực tuyến và muốn trở thành một phần trong tập đoàn thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á? Hãy chuẩn bị sẵn sàng để ứng tuyển vào vị trí chăm sóc khách hàng của mình của Shopee. 

Truy cập trang web tuyển dụng thukytroly247.net ngay hôm nay để biết thêm thông tin chi tiết và nộp đơn ứng tuyển. Ngoài thông tin tuyển dụng chăm sóc khách hàng Shopee còn hàng loạt job tuyển dụng thư ký, trợ lý, chăm sóc khách hàng khác đang chờ bạn gửi apply.